결제/배송 안내
결제 안내
· 카드 결제, 실시간 계좌 이체, 가상 계좌, 무통장 입금, 페이코, 카카오 페이를 통해 결제하실 수 있습니다.
· 무통장 입금 계좌 번호 : 하나은행 (주식회사 핀즐) 144-910021-32204 주문 후 48시간 내 주문서 입금자명으로 입금시 주문이 진행됩니다.
배송 안내
· 리미티드 에디션 & 키즈 작품(주문 제작) : 결제 완료 후 영업일 기준 5일 내에 발송됩니다. 기본 배송 기간 이상 소요되거나 품절된 작품은 별도 표기 및 개별 연락을 드립니다.
· 그림 정기구독 : 매월 15일, CJ 대한통운으로 일괄 발송되며 배송료는 없습니다. 1일~15일 사이에 신청시 해당 월 중순에, 15일~말일 사이에 신청시 결제 후 영업일 기준 1~2일 이내에 첫 번째 작품을 발송합니다.
· 주문 금액 15만 원 미만일 때 기본 배송비 4,000원이 추가됩니다.
· 도서산간 및 제주 지역에는 기본 배송비에 3,000원이 추가됩니다.
기타 안내
· 작품을 구매하실 때에는 미처 인지하지 못한 미세한 흔적이 실제 작품에서 발견될 수 있습니다. 이는 창작 과정의 흔적이 남아 있는 것이며, 원화 그대로 디지털 판화로 인쇄하기 때문에 불량품이 아닙니다.
· 배송 시 발생할 수 있는 리미티드 에디션의 전면 보호 필름 오염 및 손상, 수작업 특성상 불가피하게 생길 수 있는 작품 후면 흠집은 불량이 아니기에 반품의 사유가 되지 않습니다.
· 리미티드 에디션 작품과 알루미늄 프레임 모서리가 날카로울 수 있으니 어린이나 유아의 손에 닿지 않도록 주의해주세요.
교환/환불 안내
교환 및 반품
· 교환/반품은 핀즐 홈페이지(pinzle.net)에서 구매한 작품에 한해서만 가능합니다.
· 작품을 받으신 후 7일 이내에 Q&A 게시판을 통해 교환/반품 접수를 하실 수 있습니다.
· 주문 제작 작품(에디션 및 키즈, 폰 케이스 등)과 지류 작품(아트 프린트, 엽서북 등)의 특성상 단순 변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.(배송 중 파손의 경우 같은 작품으로 재발송해드리며, 왕복 배송비는 핀즐이 부담합니다)
· 알루미늄 액자와 아카이빙 앨범은 재질 특성상 미세한 외부 스크래치가 생길 수 있으며 이는 불량이 아니므로 교환/반품이 어렵습니다.
· 교환/반품 시 작품이 파손되지 않도록 재포장해주시고, 포함된 구성품도 모두 함께 반송해주셔야 합니다.(작품별 반송 주소와 방법은 별도로 안내드립니다)
· 패브릭 작품의 경우 개봉 후 발생한 향수 등의 오염이나 구김으로 판매하기 불가능한 상태의 작품은 교환/반품이 불가합니다.
· 기프트 카드는 기재된 쿠폰 코드가 노출될 위험이 있으므로 교환/반품이 불가능합니다.
· 고객의 부주의로 작품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우에는 교환/반품이 불가합니다.
환불 안내
받으신 작품이 위의 교환/반품 사유에 해당하는 경우에만 환불이 가능하며 작품을 수령한 후 7일 이내에 문제가 있는 부분의 사진을 채널톡으로 접수해주셔야 합니다.
· 무통장 입금, 실시간 이체 : 당일 혹은 익일 18시까지 처리됩니다.
· 신용카드 : 카드사에 따라 환불 완료까지 3~8일 정도가 소요됩니다.(카드사로 문의하시면 처리 과정을 확인하실 수 있습니다)
· 현금 결제 : Q&A 게시판에 환불 계좌 및 정보를 입력해주시면 관리자가 확인 후 바로 처리해드립니다.
· 정기구독 중도 해지 : 구독 중 환불은 ‘결제 총액 - (이미 받으신 작품 및 액자의 개별 구매가 + 총 배송비)’로 계산해 차액을 돌려드립니다.
