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이용 가이드

Pinzle Collect(핀즐콜렉트)에서는 높은 품질의 브랜드와 제품을 소개하고 판매하며, 고객에게 최고의 제품을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다.
배송 전 주문된 제품의 상태를 확인 후 발송하고 있지만, 혹여 결함이 있는 제품이나 불만족스러운 상품을 수령 하셨을 경우 최대한 신속하고 정확하게 문제를 해결해드리도록 노력합니다.
자세한 주문/배송 및 교환/환불 조건은 아래를 참고해주세요.





[결제 / 배송]

1. 결제 방식 안내

결제는 카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 무통장입금, 페이코, 카카오페이를 통하여 가능합니다.

*무통장입금 계좌번호: (하나은행) 144-910021-32204 주식회사 핀즐
*무통장입금은 주문 후 48시간내에 기재하신 입금자명으로 결제해야 자동입금이 처리됩니다.

2. 배송안내

  • 결제 완료로부터 5영업일 내에 로젠택배를 통해 발송되며 배송료는 4,000원입니다. (, 15만원 이상 주문시 무료)

    *
    시즌오프(세일)기간 주문의 경우에는 기본 발송일보다 1-2 정도 지연될 있습니다.
    *
    기본 배송기간 이상 소요되는 상품 혹은, 품절된 상품은 별도 표기 개별 연락을 드립니다.

     

    [그림 정기구독]

    매월 15 CJ대한통운을 통해 일괄 발송되며 배송료는 없습니다.

    매월 1일부터 15일까지 결제 분은 해당 중순에, 15일부터 말일까지 결제 분은 결제일 기준 1~2영업일 이내 첫번째 작품이 발송됩니다.



[교환 / 환불 / 주문취소]

1. 교환 및 환불 신청 안내

교환 / 환불은 pinzle.net 통해 구매한 고객만 가능하며 상품 수령후 7 이내에 Q&A게시판 통해 접수가 가능합니다. 교환 환불 불가 제품은 아래와 같습니다.

1.     핀즐 콜렉트 상품 (주문 제작 상품으로 단순 변심에 의한 교환 환불 불가)

2.     지류 상품 (지류 상품의 특성 언패킹 상품성 하락, 단순 변심에 의한 교환 환불 불가)

3.     패브릭 상품이 향수 등의 오염이나 구김으로 새제품으로서 재판매가 불가능한 경우

4.     고객의 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우

5.     판매 '단순 변심으로 인한 교환 환불 불가'라고 명시되어 있는 경우

 

상품 하자로 인한 교환의 경우 같은 상품으로만 교환 가능하며 왕복 배송료는 핀즐이 부담합니다.

*교환 반품 상품이 파손되지 않도록 재포장해주시고, 포함된 모든 구성품도 함께 반송해주세요.

*단순 변심으로 인한 반송처: 서울특별시 중구 을지로 66, 13 핀즐 (을지로2)

*상품 하자로 인한 반송처: 경기도 광주시 초월읍 신월리 193

 

[그림 정기구독]

지류 상품의 특성 수령 단순 변심에 의한 교환 환불은 불가합니다.

상품 하자의 경우 재발송해드리며, 왕복 배송비는 핀즐이 부담합니다.

구독 환불은 결제 총액 – (개별 구매가 * 구독 진행 개월 )” 계산하여 차액을 돌려드립니다.

*ex) 2개월 구독 환불 : 89,000 – (29,000 * 2) = 31,000

2. 환불 상세 안내

환불은 상품에 하자가 있는 경우에만 환불이 가능하며 상품을 수령한 지 7일 이내에 하자가 발생한 곳을 찍어 Q&A게시판에 환불 신청해주셔야만 진행이 가능합니다.

*무통장입금, 실시간 이체로 결제한 경우 당일 혹은 익일 18시까지 환불해드립니다.
*신용카드의 경우 카드사에 따라 최장 3-8일이 소요됩니다. (카드사로 문의하시면 처리과정 확인 가능)
*현금 결제를 하신 경우, Q&A 게시판에 환불 계좌를 남겨주시면 확인 즉시 환불해 드립니다.
*반송처: 경기도 광주시 초월읍 신월리 193

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