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이용 가이드

Pinzle Collect(핀즐콜렉트)에서는 높은 품질의 브랜드와 제품을 소개하고 판매하며, 고객에게 최고의 제품을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다.
배송 전 주문된 제품의 상태를 확인 후 발송하고 있지만, 혹여 결함이 있는 제품이나 불만족스러운 상품을 수령 하셨을 경우 최대한 신속하고 정확하게 문제를 해결해드리도록 노력합니다.
자세한 주문/배송 및 교환/환불 조건은 아래를 참고해주세요.





[결제 / 배송]

1. 결제 방식 안내

결제는 카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 무통장입금, 페이코, 카카오페이를 통하여 가능합니다.

*무통장입금 계좌번호: (하나은행) 144-910021-32204 주식회사 핀즐
*무통장입금은 주문 후 48시간내에 기재하신 입금자명으로 결제해야 자동입금이 처리됩니다.

2. 배송안내

  • 결제 완료로부터 5영업일 내에 로젠택배를 통해 발송되며 배송료는 4,000원입니다. (단, 15만원 이상 주문시 무료)

    *시즌오프(세일)기간 내 주문의 경우에는 기본 발송일보다 1-2일 정도 지연될 수 있습니다.
    *기본 배송기간 이상 소요되는 상품 혹은, 품절된 상품은 별도 표기 및 개별 연락을 드립니다.


[교환 / 환불 / 주문취소]

1. 교환 및 환불 신청 안내

교환 / 환불은 pinzle-collect.net 을 통해 구매한 고객만 가능하며 상품 수령후 7일 이내에 Q&A게시판 을 통해 접수가 가능합니다.
교환 및 환불 불가 제품은 아래와 같습니다.

1. 라미나 액자 상품 (주문 제작 상품으로 단순 변심에 의한 교환 환불 불가)
2. 고객의 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 발생한 경우
3. 패브릭 상품이 향수 등의 오염이나 구김으로 새제품으로서 재판매가 불가능한 경우
4. 판매시 '단순 변심으로 인한 교환 및 환불 불가'라고 명시되어 있는 경우


2. 교환 상세 안내

상품 하자로 인한 교환의 경우 같은 상품으로만 교환 가능하며 왕복 배송료는 저희가 부담합니다.

*교환 및 반품시 훼손이나 파손될 우려가 있는 상품은 재포장에 유의하여 반송해주세요.
*배송시 제품과 함께 들어있던 패키지와 라벨, 사은품은 함께 반송해주세요.
*단순 변심으로 인한 반송처: 서울특별시 강남구 봉은사로 320, 803호
*상품 하자로 인한 반송처: 경기도 광주시 초월읍 신월리 193

3. 환불 상세 안내

환불은 상품에 하자가 있는 경우에만 환불이 가능하며 상품을 수령한 지 7일 이내에 하자가 발생한 곳을 찍어 Q&A게시판에 환불 신청해주셔야만 진행이 가능합니다.

*무통장입금, 실시간 이체로 결제한 경우 당일 혹은 익일 18시까지 환불해드립니다.
*신용카드의 경우 카드사에 따라 최장 3-8일이 소요됩니다. (카드사로 문의하시면 처리과정 확인 가능)
*현금 결제를 하신 경우, Q&A 게시판에 환불 계좌를 남겨주시면 확인 즉시 환불해 드립니다.
*반송처: 경기도 광주시 초월읍 신월리 193



4. 결제 방식 안내

*결제전 주문취소는 마이페이지에서 직접 가능합니다.
*결제후 배송전인 상품은 Q&A 게시판 혹은 전화로 주문취소 접수가 가능합니다.
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